سياسة الخصوصية
هذه المسودة لم تُراجَع بعد من محامٍ مرخّص في المملكة العربية السعودية. يجب مراجعتها قبل الإطلاق.
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند حجز جولة أو التواصل معنا، ولماذا نجمعها، وكم نحتفظ بها، وما حقوقك. وهي مكتوبة وفق مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، الذي يسري على معالجة البيانات الشخصية داخل المملكة، بما في ذلك بيانات الزوّار.
ما الذي نجمعه
عند طلب الحجز نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ الجولة:
- اسمك
- رقم واتساب أو الجوال
- بريدك الإلكتروني، إن قدّمته
- مكان إقامتك أو منطقة الاستلام، وأي ملاحظة تساعدنا في الوصول إليك
- تاريخ الجولة ووقت البداية وعدد الأشخاص
- اللغة المفضلة للمرشد
- أي احتياجات تتعلق بالحركة أو مقاعد الأطفال أو ما شابهها تخبرنا بها
لا نطلب رقم جواز سفرك ولا هويتك الوطنية ولا رقم غرفتك في الفندق. فهي ليست ضرورية لاستلامك من بهو الفندق ومرافقتك في جولة داخل المدينة.
لماذا نجمعها
لترتيب الجولة التي طلبتها وتنفيذها: تأكيد الحجز، وتخصيص مرشد وسيارة، والوصول إليك عند الاستلام، والتواصل معك إذا تغيّر شيء. كما نحتفظ بسجل الحجوزات لأغراضنا المحاسبية والتشغيلية.
الرسائل التسويقية
لا نرسل إليك العروض إلا إذا وافقت على ذلك بشكل منفصل. وهذا الخيار مربّع اختيار مستقل عن الموافقة على شروط الحجز، وليس شرطًا للحجز أبدًا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإبلاغنا، وسنستجيب لذلك.
ملفات الارتباط والتحليلات
نستخدم Google Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الجولات التي يطّلع عليها الزوار، حتى نعرف الصفحات التي تستحق التحسين. وهو يضع ملفات ارتباط في متصفحك، ويشارك عنوان IP الخاص بك وتفاصيل جهازك مع جوجل.
وقد عطّلنا خصائص الإعلانات في جوجل، فلا يُستخدم أي شيء يُجمع هنا لبناء ملف إعلاني عنك ولا لتتبّعك عبر المواقع الأخرى. ولا نرسل إلى جوجل اسمك ولا رقمك ولا بريدك ولا فندقك ولا رقم حجزك، ومنطقة الموظفين في هذا الموقع مستثناة من التحليلات تمامًا.
التحليلات ليست ضرورية لتنفيذ جولتك. ويمكنك منعها من إعدادات الخصوصية في متصفحك أو بأي أداة حجب محتوى، وسيظل كل شيء في هذا الموقع يعمل.
من يطّلع على بياناتك
- موظفونا — المرشد والسائق المكلّفان بجولتك، والمكتب
- مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات الذي يخزّن سجل الحجز
- واتساب، إذا اخترت مراسلتنا عبره، وفق شروطه الخاصة
- Google Analytics، لإحصاءات الزيارة الموضّحة أعلاه
لا نبيع بياناتك الشخصية.
أين تُخزَّن بياناتك
يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجل حجزك على خوادم خارج المملكة. ونذكر ذلك لأن نظام حماية البيانات الشخصية يوجب على جهة التحكم إبلاغك عند نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الحجز طوال الحاجة إليها لتنفيذ الجولة، ولالتزاماتنا المحاسبية بعدها. أما الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى حجوزات فنحتفظ بها ما دام الحوار معك قائمًا.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، وطلب تصحيحها إن كانت غير صحيحة، وطلب حذفها متى لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا منّا، وسحب موافقتك متى كانت الموافقة هي الأساس الذي اعتمدنا عليه.
الأمن
الوصول إلى بيانات الحجز مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه، ومحميّ بحسابات فردية لا بكلمة مرور مشتركة. ويُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر.