الشروط وسياسة الإلغاء
هذه المسودة لم تُراجَع بعد من محامٍ مرخّص في المملكة العربية السعودية. وتحتاج حقوق الإلغاء الخاصة بالخدمات السياحية المرتبطة بتاريخ محدد إلى تأكيد من مستشار قانوني قبل الإطلاق.
ما الذي تحجزه
الطلب المُرسَل عبر هذا الموقع هو طلب وليس حجزًا مؤكدًا. تؤكد اكتشف المدينة جولتك معك عبر واتساب، بما في ذلك السعر النهائي ووقت الاستلام وخط السير. ولا تُعدّ جولتك مؤكدة إلا بعد إبلاغك بذلك.
الدفع
لا يتم تحصيل أي مبلغ عبر هذا الموقع. يُتفق على السعر وطريقة الدفع مباشرة مع مرشدك عند تأكيد الحجز. والأسعار المعروضة بالريال السعودي، ويُوضَّح فيها ما إذا كانت للمجموعة الخاصة أو للشخص الواحد.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى ٢٤ ساعة قبل موعد بدء الجولة. وخلال أقل من ٢٤ ساعة، تواصل معنا عبر واتساب — سنبذل ما بوسعنا، لكن قد لا نتمكن من تحرير المرشد والسيارة المحجوزَين لك.
وإذا اضطررنا نحن إلى الإلغاء — بسبب الطقس أو عطل في السيارة أو أي سبب من جانبنا — فسنعرض عليك موعدًا آخر أو نعيد إليك ما دفعته، أيهما تفضّل.
التغييرات في يوم الجولة
قد تُغلق بعض المواقع دون إشعار، وقد تغيّر أوقات الصلاة والازدحام والحركة المرورية ما هو مناسب في ذلك اليوم. وسيقترح عليك المرشد بديلًا مكافئًا بدل إلغاء المحطة ببساطة.
الالتزام بالموعد
نرجو التواجد في بهو الفندق في الوقت المتفق عليه. سننتظرك وسنتصل بك، لكن التأخر قد يقصّر مدة الجولة لأن المرشد والسيارة عادةً محجوزان بعدها.
الأطفال وسهولة الوصول
الأطفال مُرحَّب بهم، ومقاعد الأطفال متوفرة دون تكلفة إضافية. أخبرنا باحتياجات الحركة عند الحجز ليناسبها المسار والسيارة. ونفضّل أن نصارحك مسبقًا بصعوبة أمرٍ ما على أن نكتشفه في يوم الجولة.
دخول المواقع الدينية والتاريخية
يعتمد دخول بعض المواقع على ظروفك وتوقيت زيارتك. وهذا خارج عن سيطرتنا، ولا يمكننا ضمان الدخول إلى موقع بعينه. وسيوضح لك المرشد ما هو متاح قبل الوصول إلى كل محطة.
السلوك
نرجو احترام الأماكن التي نزورها ومن يعيشون ويعملون فيها. وقد ننهي الجولة دون استرداد في حال سلوك غير آمن أو غير محترم تجاه موقع أو موظفينا أو ضيوف آخرين.
التواصل
لأي أمر يخص حجزًا، راسلنا عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك، أو استخدم صفحة التواصل.